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Significato di qualita’
per l’Associazione: glossario dei termini
Il percorso verso la qualita’ - la
certificazione del sistema qualità
Le sedi certificate
La
politica per la qualita’
L'ufficio qualità
dell’associazione: responsabilità
I responsabili qualita’
delle sedi/direzioni centrali: responsabilità
IL PERCORSO VERSO LA QUALITA’
La certificazione del Sistema Qualità dell’Associazione
La Nostra Famiglia
L’affermazione del nostro fondatore Don Luigi Monza
“Il bene va fatto bene” non tramonta mai.
Oggi queste parole, anche nelle organizzazioni no profit,
si possono tradurre con la parola Qualità.
Obiettivo principale del Sistema di Gestione per la Qualità
dell’Associazione è il miglioramento
continuo dell’organizzazione ponendo sempre al centro
la persona, finalità per la quale l’Associazione
esiste ed opera.
Il percorso sinora svolto ha portato alla certificazione
di molte sedi dell’Associazione. Visualizza
le sedi certificate.
L'impegno delle Direzioni e di tutti gli operatori coinvolti
ha permesso alle strutture sottoposte a verifica ispettiva
da parte di un ente indipendente (Det Norske Veritas - DNV)
di ottenere il rinnovo della certificazione in base alla norma
internazionale UNI EN ISO 9001:2008.
L’Associazione, per coordinare il progetto, si è
dotata di un Ufficio Qualità Nazionale,
e di Responsabili dell’Assicurazione Qualità
nelle aree interessate, che hanno svolto, con la collaborazione
degli operatori, il lavoro necessario per conseguire, mantenere
e rinnovare la certificazione.
Le singole sedi, coerentemente agli obiettivi generali dell’Associazione,
definiscono i propri obiettivi di miglioramento della qualità.
I principali vantaggi apportati dall’introduzione del
Sistema Qualità dell’Associazione sono:
- Attenzione costante all’utente
- Descrizione puntuale dell’attività con conseguente
razionalizzazione sotto il profilo organizzativo
- Condivisione delle modalità di lavoro attraverso
la redazione di procedure e linee guida
- Maggiore visibilità di quanto fatto quotidianamente
dagli operatori
- Utilizzo sicuro delle apparecchiature
- Rendere oggettivi i miglioramenti e le inefficienze
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